Das automatische Beenden des Dienstes kann mit den Geräteschutzeinstellungen Ihres Smartphones in Zusammenhang stehen. Bei Smartphones der Firmen Huawei oder Honor können Sie diese unterbinden, in dem Sie im Menü Einstellungen -> Apps -> ESET Parental Control -> Akku die Option „Bildschirm aus: weiter ausführen“ aktivieren. Wenn Sie ein Sony-Gerät besitzen müssen Sie die „Displaysperre reinigen“ deaktivieren, dies finden Sie unter: Einstellungen - App-Energieverwaltung - oben rechts die drei Punkte antippen - Displaysperre reinigen antippen - bei der betreffenden App Displaysperre reinigen deaktivieren. Smartphones der Firma Wiko werden nicht unterstützt.
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