Se non sai esattamente che tipo di malware ti ha infettato, inizia seguendo i passaggi del nostro articolo sulla risoluzione dei problemi da malware .
Se sai quale tipo di malware è presente nel tuo sistema, i seguenti articoli della Knowledge Base contengono istruzioni per rimuoverli:
Procedure consigliate per la protezione da attacchi malware Filecoder (ransomware)
ESET mi protegge dal malware Filecoder (CryptoLocker)?
Come posso pulire un'infezione TeslaCrypt utilizzando il decrypter ESET TeslaCrypt
Pulisci un'infezione da Crysis o Wallet utilizzando il decryptor ESET Crysis
Strumenti per eliminare un malware
Grazie, questa risposta mi è stata utile per risolvere il problema No, ho ancora bisogno di aiuto